Garantie- en productproblemenbeleid

Dit garantie- en productproblemenbeleid legt uit hoe Meyers Furniture behandelt defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit beleid beperkt geen enkele verplichte wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun woonland.

1. Productconditie

Wij streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.

Meubels kunnen natuurlijke variaties hebben in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten tenzij anders vermeld op de productpagina.

2. Productproblemen melden

Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op via info@meyerstabakinfurniture.com.

Voeg alstublieft uw ordernummer, productnaam, beschrijving van het probleem, foto’s of video’s die het probleem tonen, foto’s van de verpakking bij verzendingsschade, en foto’s van labels, batchnummers of productlabels toe indien beschikbaar.

3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal

Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies ontbreken bij uw bestelling, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.

4. Fabricagefouten

Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem zijn veroorzaakt door productie of materialen.

Een fabricagefout omvat geen normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet volgen van onderhoudsinstructies, wijziging of reparatie door de klant of derden, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik wordt verkocht.

5. Beschikbare oplossingen

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wet kunnen oplossingen bestaan uit vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, vervangend product, gedeeltelijke terugbetaling, retour voor terugbetaling of een andere door de wet vereiste oplossing.

We kunnen foto's, video's, inspectie of retour van het product vragen voordat we een oplossing goedkeuren.

6. EU-wettelijke garantie

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw verplichte wettelijke garantiebepalingen voor goederen die defect, niet-conform of niet zoals geadverteerd zijn niet.

7. Zwitserland en Turkije

Voor consumenten in Zwitserland en Turkije beperkt dit beleid de verplichte rechten onder toepasselijke lokale consumentenwetten niet.

8. Fabrikantgaranties

Sommige producten kunnen een fabrikantgarantie bevatten. Als er een fabrikantgarantie geldt, kunnen details worden vermeld op de productpagina, productverpakking, gebruiksaanwijzing of garantiedocumentatie.

Fabrikantgaranties zijn aanvullend op en vervangen niet de verplichte consumentenrechten waar van toepassing.