Garanti- och produktproblemspolicy

Denna garanti- och produktproblemspolicy förklarar hur Meyers Furniture hanterar defekta produkter, saknade delar, produktproblem och garantirelaterade förfrågningar. Denna policy begränsar inte några obligatoriska lagstadgade rättigheter som gäller för konsumenter i deras bosättningsland.

1. Produktens skick

Vi strävar efter att tillhandahålla produkter som överensstämmer med deras produktbeskrivningar, bilder, specifikationer och tillämpliga kvalitetsstandarder.

Möbler kan ha naturliga variationer i färg, textur, ådring, finish eller material, särskilt för trä, tyg, läder eller handgjorda komponenter. Sådana naturliga variationer är inte defekter om inte produktsidan anger något annat.

2. Rapportera produktproblem

Om du tror att din produkt är defekt, skadad, ofullständig eller inte som beskrivet, kontakta oss på info@meyerstabakinfurniture.com.

Vänligen inkludera ditt ordernummer, produktnamn, beskrivning av problemet, foton eller videor som visar problemet, foton av förpackningen om fraktskada är inblandad, samt foton av etiketter, batchnummer eller produktetiketter om tillgängligt.

3. Saknade delar eller hårdvara

Om din beställning saknar delar, hårdvara, verktyg eller instruktioner, kontakta oss. Beroende på situationen kan vi tillhandahålla reservdelar, saknad hårdvara, monteringsanvisningar, reparationsvägledning eller annan lämplig support.

4. Tillverkningsfel

Ett tillverkningsfel kan inkludera ett strukturellt eller funktionellt problem orsakat av produktion eller material.

Ett tillverkningsfel inkluderar inte normalt slitage, skador orsakade av felaktig användning, felaktig montering, felaktig installation, underlåtenhet att följa skötselanvisningar, modifiering eller reparation av kunden eller tredje part, skador orsakade av fukt, värme, solljus, husdjur, barn, olyckor eller kommersiell användning om inte produkten uttryckligen säljs för kommersiell användning.

5. Tillgängliga åtgärder

Beroende på problemet och tillämplig lag kan åtgärder inkludera reservdel, reparationsstöd, ersättningsprodukt, delvis återbetalning, retur för återbetalning eller annan åtgärd som krävs enligt tillämplig lag.

Vi kan begära foton, videor, inspektion eller retur av produkten innan vi godkänner en åtgärd.

6. EU:s lagstadgade garanti

För konsumenter inom Europeiska unionen begränsar inte denna policy dina obligatoriska lagstadgade garantirättigheter för varor som är defekta, avvikande eller inte som annonserade.

7. Schweiz och Turkiet

För konsumenter i Schweiz och Turkiet begränsar inte denna policy obligatoriska rättigheter enligt tillämpliga lokala konsumentlagar.

8. Tillverkarens garantier

Vissa produkter kan inkludera en tillverkarens garanti. Om en tillverkarens garanti gäller kan detaljer finnas på produktsidan, produktförpackningen, bruksanvisningen eller garantidokumentationen.

Tillverkarens garantier är ett komplement till och ersätter inte obligatoriska konsumenträttigheter där sådana gäller.