Toimituskäytäntö

Kiitos, että asioit kanssamme Meyers Furniture. Tämä toimituskäytäntö selittää tilauksen käsittelyajan, arvioidut toimitusajat, toimituskulut, toimitusalueet, seurannan ja tärkeät toimitustiedot huonekaluille ja ylipitkille tuotteille.

1. Maat, joihin toimitamme

Hyväksymme tällä hetkellä tilauksia toimitettavaksi seuraavien markkinoiden osoitteisiin, kun toimitus on saatavilla kassalla:

Yhdysvallat; Saksa; Ranska; Italia; Espanja; Turkki; Alankomaat; Sveitsi; Puola; Unkari; Suomi; Belgia.

Toimitusmahdollisuudet voivat vaihdella tuotteen, toimitusosoitteen, tuotteen koon, painon, kuljetusrajoitusten, tullivaatimusten ja paikallisten toimitusrajoitusten mukaan.

Emme lähetä postilokeroihin, APO/FPO-osoitteisiin, rahtivälittäjille, hotelleihin, väliaikaisosoitteisiin tai epätäydellisiin osoitteisiin, ellei kyseinen toimitusvaihtoehto ole nimenomaisesti saatavilla kassalla.

Jos maasi, alueesi tai osoitteesi ei ole valittavissa kassalla, emme tällä hetkellä tarjoa toimitusta kyseiseen paikkaan kyseisellä tilauksella.

2. Tilauksen leikkausaika ja käsittelyaika

Tilauksen leikkausaika on klo 17.00. (EST).

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta. Arkipäivät ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Yhdysvaltain liittovaltion pyhiä.

Leikkausajan jälkeen, viikonloppuisin tai pyhinä tehdyt tilaukset aloitetaan käsitellä seuraavana arkipäivänä.

Käsittelyaika saattaa pidentyä sesonkiaikoina, maksun tarkistuksen, osoitteen vahvistuksen, varaston tarkistusten, kuljetuskatkosten, tulliasiakirjojen tarkistuksen tai muiden kohtuullisen hallintamme ulkopuolisten olosuhteiden vuoksi.

3. Toimituskulut

Käytämme kiinteitä asiakkaan maksamia toimitushintoja kohdemarkkinan ja tuotteen toimitusluokan mukaan. Kunkin tuotteen toimitusluokka määräytyy tuotetyypin, pakkauksen mittojen, painon, kuljetustavan ja sen mukaan, vaatiiko tuote huonekalujen tai rahdin käsittelyä.

Seuraavat toimituskulut näytetään asiakkaan paikallisessa markkinavaluutassa ja ne on näytettävä kassalla ennen maksua:

Toimitusluokkien määritelmät:

Jos tilaus sisältää tuotteita useammasta kuin yhdestä toimitusluokasta, tilaukselle sovelletaan korkeinta soveltuvaa toimitusluokkaa, ellei kassalla selvästi näytetä alempaa kampanjahintaa ennen maksua.

Emme tarjoa oletuksena ilmaista toimitusta. Mikä tahansa ilmainen toimitus- tai alennettu toimituskampanja on selvästi esitettävä verkkosivustolla ennen kassaa ja sen on oltava näkyvissä Shopify-kassalla ja Google Merchant Centerin asetuksissa.

Emme lisää piilokuluja, kuten toimitus-, käsittely-, pakkaus-, kuljetus- tai palvelumaksuja kassauksen jälkeen. Jos toimitus ei ole mahdollista tiettyyn osoitteeseen, kassan ei pitäisi sallia tilauksen tekemistä kyseiselle osoitteelle. Jos osoitetta ei voida palvella tilauksen jälkeen kuljetusrajoitusten vuoksi, otamme yhteyttä asiakkaaseen ja tarvittaessa perumme lähettämättömän tilauksen ja palautamme maksun.

Toimituskulut eivät sisällä veroja, tulleja, tuontialv:ta, tulliselvitysmaksuja, välityspalkkioita tai valinnaisia erikoispalveluja, ellei kassalla nimenomaisesti mainita, että nämä kulut sisältyvät.

Valinnaiset palvelut, kuten kotiinkuljetus, toimitus valittuun huoneeseen, yläkertaan toimitus, kokoaminen, asennus, seinäkiinnitys, vanhojen huonekalujen poisto, pakkausten poisto tai sovittu valkoinen hansikas -toimitus, eivät sisälly tavalliseen toimitukseen, ellei tuotteen sivulla tai kassalla nimenomaisesti mainita niiden sisältyvän.

4. Arvioidut toimitusajat

Arvioitu toimitusaika sisältää sekä tilauksen käsittelyajan että kuljetusajan. Toimitusaika-arviot eivät ole takuita toimituspäivistä, ellei kirjallisesti toisin mainita.

Yhdysvaltojen tavalliset pakettitavarat: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 5-10 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 6-13 arkipäivää.

Yhdysvaltojen suuret, raskaat tai ylisuuret huonekalut: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 7-15 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 8-18 arkipäivää.

Yhdysvaltojen syrjäiset tai rajoitetun palvelun alueet: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 10-20 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 11-23 arkipäivää.

EU-markkinoiden tavalliset pakettitavarat: käsittely 1-3 arkipäivää; kuljetusaika lähetyksen jälkeen 8-18 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 9-21 arkipäivää.

EU-markkinat, suuret, raskaat tai ylikokoiset huonekalut: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 12–25 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 13–28 arkipäivää.

Sveitsi, tavalliset pakettituotteet: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 9–20 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 10–23 arkipäivää.

Sveitsi, suuret, raskaat tai ylikokoiset huonekalut: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 12–25 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 13–28 arkipäivää.

Turkki, tavalliset pakettituotteet: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 10–22 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 11–25 arkipäivää.

Turkki, suuret, raskaat tai ylikokoiset huonekalut: käsittely 1–3 arkipäivää; kuljetus lähetyksen jälkeen 15–30 arkipäivää; arvioitu kokonaistoimitusaika 16–33 arkipäivää.

Viivästyksiä voi esiintyä tulliselvityksen, kuljetusviiveiden, sään, lakkojen, lomien, syrjäisten toimituspaikkojen, puutteellisten osoitteiden, maksun varmistuksen, tuotteen kokorajoitusten tai muiden hallintamme ulkopuolisten tapahtumien vuoksi.

5. Huonekalujen ja ylikokoisten tuotteiden toimitus

Jotkut huonekalut vaativat erityiskäsittelyä koon, painon, pakkauksen tai rahtikuljettajan vaatimusten vuoksi.

Ellei tuotteen sivulla tai kassalla erikseen mainita, tavallinen toimitus ei sisällä kotiinkuljetusta, valittuun huoneeseen toimitusta, yläkertaan toimitusta, kokoamista, asennusta, seinäkiinnitystä, vanhojen huonekalujen poisvientiä, pakkausmateriaalien poistoa tai valkoiskäsipalvelua.

Asiakkaiden vastuulla on varmistaa, että tuote mahtuu ovista, portaikoista, hisseistä, käytävistä ja toimituspaikalle.

Jos toimitusta ei voida suorittaa pääsyrajoitusten, virheellisten mittojen, rajoitetun pääsyn tai vastaanottajan poissaolon vuoksi, lisäkuljetusmaksuja voidaan periä lain sallimissa rajoissa.

6. Seurantatiedot

Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme toimitusvahvistussähköpostin, jossa on seurantan tiedot, jos saatavilla.

Seurantan päivitykset voivat näkyä 24–72 tunnin kuluttua lähetyslabelin luomisesta. Suuret rahtilähetykset voivat saada harvempia seurantapäivityksiä kuin tavalliset pakettitoimitukset.

7. Verot, tullit, tulliselvitys ja tuontimaksut

Ennen maksua kassalla näytetään tuotteen hinta, sovellettavat alennukset, toimituskulut, verot, tullimaksut, tuontimaksut ja maksettava kokonaissumma, mikäli nämä maksut peritään meiltä.

Kansainvälisissä tilauksissa voi kohdemaan ja toimitustavan mukaan tulla tullimaksuja, tuontialv:tä, välityspalkkioita ja muita viranomaisten määräämiä maksuja.

Jos kassalla ilmoitetaan nimenomaisesti, että tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät hintaan, nämä maksut kerätään kassalla kyseisestä tilauksesta. Jos kassalla ei ilmoiteta, että tullimaksut ja tuontiverot sisältyvät hintaan, asiakas voi olla vastuussa niiden suorasta maksamisesta kuljetusyritykselle, tulliviranomaiselle tai paikalliselle veroviranomaiselle ennen tai toimituksen yhteydessä.

Emme hallitse tulliselvitysaikoja tai hallituksen määräämiä maksuja. Emme voi merkitä tilauksia lahjoiksi, aliarvioida lähetyksiä tai toimittaa virheellisiä tulliasiakirjoja.

8. Virheellinen tai puutteellinen osoite

Asiakkaat ovat vastuussa täydellisen ja tarkan toimitusosoitteen antamisesta.

Emme ole vastuussa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista, lähetyksen palautuksista tai lisämaksuista, jotka johtuvat asiakkaan antamasta virheellisestä, puutteellisesta tai vanhentuneesta osoitetiedosta.

Jos tilaus palautetaan virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, saatamme ottaa sinuun yhteyttä uudelleenlähetyksen järjestämiseksi. Lisälähetyskulut voivat tulla sovellettavassa laissa sallituissa tapauksissa.

9. Epäonnistunut toimitus tai toimituksen kieltäytyminen

Jos pakettia ei voida toimittaa vastaanottajan poissaolon, virheellisen osoitteen, toimituksen kieltäytymisen, maksamattomien tullimaksujen tai noutamattomuuden vuoksi, lähetys voidaan palauttaa meille tai käsitellä kuljetusyrityksen ohjeiden mukaisesti.

Tällaisissa tapauksissa kuljetusyrityksen palautusmaksut, varastointimaksut, tullimaksut tai uudelleenlähetysmaksut voidaan vähentää mahdollisesta hyvityksestä lain sallimissa rajoissa.

10. Vahingoittuneet, puuttuvat tai kadonneet lähetykset

Tarkista tilauksesi viipymättä toimituksen yhteydessä.

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, keskeneräisenä tai osia puuttuu, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@meyerstabakinfurniture.com.

Ole hyvä ja toimita tilausnumerosi, kuvat ulkopakkauksesta, kuvat sisäpakkauksesta, kuvat vahingoittuneesta tuotteesta tai puuttuvasta osasta sekä kuvaus ongelmasta.

Suosittelemme ilmoittamaan näkyvistä lähetysvahingoista 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Tämä ilmoitusaika ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakollisia oikeuksiasi, mutta nopea ilmoitus auttaa meitä ratkaisemaan asian tehokkaammin kuljetusyrityksen kanssa.

11. Toimitusviiveet

Jos havaitsemme, että tilausta ei voida lähettää tai toimittaa ilmoitetussa arvioidussa aikataulussa, saatamme ottaa sinuun yhteyttä päivitetyn tiedon kanssa.

Sovellettavan lain vaatiessa sinulle voidaan antaa mahdollisuus hyväksyä viivästys tai peruuttaa lähettämätön tilaus ja saada hyvitys.

12. Ota yhteyttä

Lähetyskysymyksissä ota yhteyttä: 

Kaupan nimi : Meyers Furniture

Sähköposti : info@meyerstabakinfurniture.com

Puhelin : +1 757-397-5855

Osoite : 825 High St Portsmouth, VA 23704, Yhdysvallat

Aukioloajat : Maanantai - Perjantai: 9:00 - 17:00 (EST)