Politica di rimborso

Questa Politica di Reso e Rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Meyers Furniture. Questa Politica si applica agli acquisti effettuati tramite meyerstabakinfurniture.com.

1. Periodo Standard di Reso

Salvo diversa regola prevista dalla legge obbligatoria a tutela del consumatore, accettiamo resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, accessori, manuali, ferramenta e imballaggio, e accompagnato da prova d'acquisto.

2. Resi per Ripensamento

Accettiamo resi per prodotti non difettosi idonei entro il periodo standard di reso quando il cliente cambia idea, soggetto alle condizioni di questa Politica.

Per i resi per ripensamento, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso salvo diversa disposizione di legge.

3. Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, contattaci a info@meyerstabakinfurniture.com.

Si prega di includere il numero dell'ordine, nome completo, indirizzo di consegna, articolo che si desidera restituire, motivo del reso e foto dell'articolo e dell'imballaggio.

Non inviare alcun prodotto senza averci contattato prima. Forniremo istruzioni per il reso e, se applicabile, un'autorizzazione al reso e un indirizzo di restituzione.

I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente.

4. Costi di Spedizione per il Reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per cui la legge applicabile ci obbliga a pagare, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso.

Per mobili grandi, pesanti o di dimensioni eccessive, la spedizione di ritorno può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard con pacco.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di ritorno può essere detratto dal rimborso dove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita elencate in Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate per la consegna da noi al cliente. I costi di spedizione per il reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, specialmente per mobili grandi, pesanti o di dimensioni eccessive che richiedono una gestione tramite trasporto merci.

5. Tassa di rifornimento

Non addebitiamo una tassa di rifornimento separata per i resi standard approvati. Tuttavia, possono essere applicate detrazioni dove consentito dalla legge per spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione del valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per resi volontari standard a meno che non siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi della legge obbligatoria:

prodotti su misura o personalizzati; mobili su ordinazione; articoli in vendita finale o in saldo chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, montaggio errato, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti con problemi igienici se aperti, usati o non in condizioni rivendibili dove consentito dalla legge; e articoli privi di imballaggio originale, parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti obbligatori dei consumatori non sono limitati da questa sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci prontamente a info@meyerstabakinfurniture.com.

Si prega di fornire il numero dell'ordine, la descrizione del problema, foto del prodotto, foto dell'imballaggio e foto di eventuali parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte di ricambio, un prodotto sostitutivo, supporto per la riparazione, reso per rimborso, rimborso parziale o un altro rimedio appropriato.

Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempi di rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione di legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per accreditare il rimborso sul tuo conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile o se il reso è dovuto a nostro errore, prodotti difettosi, prodotti danneggiati o articolo errato.

9. Detrazioni dai Rimborsi

Quando consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso per parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso oltre l'ispezione normale, costi di spedizione per il reso, costi di trasporto per il reso e spese del corriere causate da consegna fallita o rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo cambi diretti. Se desideri un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, il metodo usuale è restituire l'articolo idoneo e effettuare un nuovo ordine.

11. Diritto di Recesso del Consumatore UE

Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire una motivazione. Consulta la nostra Politica sul Diritto di Recesso UE per i dettagli.

12. Diritto di Recesso del Consumatore in Turchia

Se sei un consumatore situato in Turchia, potresti avere il diritto legale di recedere da un contratto di vendita a distanza entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni applicabili. Ciò non influisce su eventuali diritti aggiuntivi previsti dalla legge turca sui consumatori.

13. Svizzera

Per i clienti in Svizzera, la legge svizzera generalmente non prevede un diritto automatico generale di restituzione dei beni acquistati online. Tuttavia, forniamo i diritti di restituzione volontaria indicati in questa Politica, ove applicabili. Ciò non influisce sui diritti relativi a prodotti difettosi, errati o non conformi.