Política de reembolso

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica cuándo y cómo los clientes pueden devolver productos comprados en Meyers Furniture. Esta Política se aplica a las compras realizadas a través de meyerstabakinfurniture.com.

1. Período Estándar de Devolución

A menos que una regla diferente aplique bajo la ley de consumo obligatoria, aceptamos devoluciones elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para ser elegible para una devolución voluntaria estándar, el artículo debe estar sin usar, sin ensamblar, limpio, en las mismas condiciones en que se recibió, devuelto con todas las piezas originales, accesorios, manuales, herrajes y embalaje, y acompañado de prueba de compra.

2. Devoluciones por Arrepentimiento del Comprador

Aceptamos devoluciones de productos no defectuosos elegibles dentro del período estándar de devolución cuando el cliente cambia de opinión, sujeto a las condiciones de esta Política.

Para devoluciones por arrepentimiento del comprador, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.

3. Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en info@meyerstabakinfurniture.com.

Por favor incluya su número de pedido, nombre completo, dirección de entrega, artículo que desea devolver, motivo de la devolución y fotos del artículo y del embalaje.

No envíe ningún producto sin contactarnos primero. Proporcionaremos instrucciones de devolución y, cuando corresponda, una autorización de devolución y dirección de devolución.

Las devoluciones enviadas sin autorización pueden retrasarse, ser rechazadas o devueltas al remitente.

4. Costos de Envío de Devolución

A menos que la devolución sea por nuestro error, un producto defectuoso, un producto dañado, un artículo incorrecto u otra razón por la cual la ley aplicable nos obligue a pagar, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Para muebles grandes, pesados o de gran tamaño, el envío de devolución puede requerir servicio de carga y puede ser más costoso que el envío estándar de paquetes.

Si proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para una devolución voluntaria, el costo del envío de devolución puede deducirse del reembolso cuando la ley lo permita.

Las tarifas de envío de salida listadas en el Política de envío son tarifas de envío subsidiadas para la entrega desde nosotros al cliente. Los costos de envío de devolución pueden diferir de las tarifas de envío de salida, especialmente para muebles grandes, pesados o de gran tamaño que requieren manejo de carga.

5. Tarifa de reposición

No cobramos una tarifa de reposición separada para devoluciones estándar aprobadas. Sin embargo, pueden aplicarse deducciones donde lo permita la ley por envío de devolución, piezas faltantes, embalaje faltante, daños o disminución del valor causada por manipulación más allá de lo necesario para inspeccionar el producto.

6. Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son elegibles para devoluciones voluntarias estándar a menos que estén defectuosos, dañados, incorrectos, no conformes o sean retornables bajo la ley obligatoria:

productos hechos a medida o personalizados; muebles fabricados por encargo; artículos de venta final o liquidación claramente marcados como no retornables antes de la compra; muebles ensamblados; muebles usados; artículos dañados por mal uso, ensamblaje incorrecto, negligencia, modificación, cuidado inadecuado, mascotas, humedad, calor o accidentes; colchones, almohadas, ropa de cama o artículos tapizados con preocupaciones de higiene si están abiertos, usados o no en condiciones para reventa donde lo permita la ley; y artículos que carezcan del embalaje original, piezas, accesorios, herrajes o manuales.

Los derechos obligatorios del consumidor no se limitan por esta sección.

7. Artículos dañados, defectuosos, no conformes o incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso, no conforme o incorrecto, contáctenos de inmediato en info@meyerstabakinfurniture.com.

Por favor, proporcione su número de pedido, descripción del problema, fotos del producto, fotos del embalaje y fotos de cualquier pieza dañada o faltante.

Dependiendo del problema y la ley aplicable, podemos ofrecer una pieza de repuesto, un producto de reemplazo, soporte para reparación, devolución para reembolso, reembolso parcial u otro remedio adecuado.

No deseche el producto ni el embalaje hasta que hayamos revisado el problema.

8. Método y plazo de reembolso

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original, salvo que la ley exija lo contrario.

Para devoluciones estándar, después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles.

Su banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago puede requerir tiempo adicional para acreditar el reembolso en su cuenta.

Los cargos de envío no son reembolsables para devoluciones voluntarias a menos que lo exija la ley aplicable o que la devolución se deba a nuestro error, productos defectuosos, productos dañados o un artículo incorrecto.

9. Deducciones de los reembolsos

Cuando la ley lo permita, podemos deducir del reembolso por piezas faltantes, accesorios faltantes, embalaje faltante, daños causados después de la entrega, uso más allá de la inspección normal, costos de envío de devolución, costos de transporte de devolución y tarifas del transportista causadas por entrega fallida o entrega rechazada.

10. Intercambios

No garantizamos intercambios directos. Si desea un artículo, tamaño, color o modelo diferente, el método habitual es devolver el artículo elegible y realizar un nuevo pedido.

11. Derecho de desistimiento del consumidor en la UE

Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, puede tener el derecho legal de desistir de su compra en línea dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin dar una razón. Por favor, consulte nuestra Política de Derecho de Desistimiento de la UE para más detalles.

12. Derecho de desistimiento del consumidor en Turquía

Si es un consumidor ubicado en Turquía, puede tener el derecho legal de desistir de un contrato de venta a distancia dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a excepciones aplicables. Esto no afecta los derechos adicionales que pueda tener bajo la ley de protección al consumidor turca aplicable.

13. Suiza

Para clientes en Suiza, la ley suiza generalmente no proporciona un derecho automático general para devolver productos comprados en línea. Sin embargo, ofrecemos los derechos voluntarios de devolución indicados en esta Política cuando corresponda. Esto no afecta los derechos relacionados con productos defectuosos, incorrectos o no conformes.