Política de envío

Gracias por comprar con Meyers Furniture. Esta Política de Envío explica nuestro tiempo de procesamiento de pedidos, tiempos estimados de entrega, cargos de envío, áreas de entrega, seguimiento e información importante sobre el envío de muebles y artículos de gran tamaño.

1. Países a los que enviamos

Actualmente aceptamos pedidos para entrega a direcciones en los siguientes mercados cuando el envío está disponible en la caja:

Estados Unidos; Alemania; Francia; Italia; España; Turquía; Países Bajos; Suiza; Polonia; Hungría; Finlandia; Bélgica.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, dirección de entrega, tamaño del producto, peso del producto, restricciones del transportista, requisitos aduaneros y limitaciones locales de entrega.

No enviamos a apartados postales, direcciones APO/FPO, agentes de carga, hoteles, direcciones temporales o direcciones incompletas a menos que esa opción de entrega esté expresamente disponible en la caja.

Si su país, región o dirección no es seleccionable en la caja, actualmente no ofrecemos entrega a esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para pedidos y tiempo de procesamiento

Nuestra hora límite para pedidos es a las 5:00 p.m. (EST).

Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, en fines de semana o días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento puede extenderse durante temporadas altas, revisión de pagos, verificación de direcciones, controles de inventario, interrupciones del transportista, revisión de documentación aduanera o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. Costos de envío

Usamos tarifas de envío fijas pagadas por el cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío para cada producto se determina por tipo de producto, dimensiones del paquete, peso del paquete, método de transporte y si el artículo requiere manejo de muebles o carga.

Los siguientes cargos de envío se muestran en la moneda local del mercado del cliente y deben mostrarse en la caja antes del pago:

Definiciones de clase de envío:

Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplica la clase de envío más alta para el pedido a menos que el proceso de pago muestre claramente una tarifa promocional de envío más baja antes del pago.

No ofrecemos envío gratuito por defecto. Cualquier promoción de envío gratuito o envío con descuento debe mostrarse claramente en el sitio web antes del pago y reflejarse en el proceso de pago de Shopify y en la configuración de Google Merchant Center.

No añadimos cargos ocultos de envío, manejo, embalaje, transportista o servicio después del pago. Si la entrega no está disponible para una dirección específica, el proceso de pago no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si una dirección no puede ser atendida después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, contactaremos al cliente y, cuando sea apropiado, cancelaremos el pedido no enviado y emitiremos un reembolso.

Los cargos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, tarifas de despacho aduanero, tarifas de corretaje ni servicios especiales opcionales a menos que el proceso de pago indique expresamente que esos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales como entrega en el hogar, entrega en la habitación elegida, entrega en pisos superiores, montaje, instalación, montaje en pared, retiro de muebles antiguos, retiro de embalaje o entrega programada con guante blanco no están incluidos en el envío estándar a menos que se muestren expresamente como incluidos en la página del producto o en el proceso de pago.

4. Tiempos estimados de entrega

El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas garantizadas a menos que se indique expresamente por escrito.

Artículos estándar de paquete en Estados Unidos: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 5-10 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 6-13 días hábiles.

Muebles grandes, pesados o de gran tamaño en Estados Unidos: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 7-15 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 8-18 días hábiles.

Áreas remotas o de servicio limitado en Estados Unidos: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 10-20 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 11-23 días hábiles.

Artículos estándar de paquete para mercados de la UE: procesamiento de 1-3 días hábiles; tránsito después del envío de 8-18 días hábiles; tiempo total estimado de entrega de 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE muebles grandes, pesados o sobredimensionados: procesamiento 1-3 días hábiles; tránsito después del envío 12-25 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 13-28 días hábiles.

Suiza artículos estándar de paquete: procesamiento 1-3 días hábiles; tránsito después del envío 9-20 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 10-23 días hábiles.

Suiza muebles grandes, pesados o sobredimensionados: procesamiento 1-3 días hábiles; tránsito después del envío 12-25 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 13-28 días hábiles.

Turquía artículos estándar de paquete: procesamiento 1-3 días hábiles; tránsito después del envío 10-22 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 11-25 días hábiles.

Turquía muebles grandes, pesados o sobredimensionados: procesamiento 1-3 días hábiles; tránsito después del envío 15-30 días hábiles; tiempo total estimado de entrega 16-33 días hábiles.

Pueden ocurrir retrasos debido a la liberación aduanera, demoras del transportista, clima, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación de pago, restricciones de tamaño del producto u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

5. Entrega de Muebles y Artículos Sobredimensionados

Algunos muebles requieren manejo especial debido a su tamaño, peso, embalaje o requisitos del transportista de carga.

A menos que se indique expresamente en la página del producto o en el proceso de compra, la entrega estándar no incluye entrega dentro del hogar, entrega en la habitación elegida, entrega en pisos superiores, montaje, instalación, montaje en pared, retiro de muebles antiguos, retiro de materiales de embalaje ni servicio de guante blanco.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto puede pasar por puertas, escaleras, ascensores, pasillos y el lugar de entrega.

Si la entrega no puede completarse debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, entrada restringida o destinatario no disponible, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista donde la ley lo permita.

6. Información de Seguimiento

Cuando su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento si está disponible.

Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de que se crea la etiqueta de envío. Los envíos de carga grande pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos estándar de paquetes.

7. Impuestos, Derechos, Aduanas y Cargos de Importación

Antes del pago, el proceso de compra mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los cargos de envío, impuestos, derechos, cargos de importación y el monto total a pagar cuando dichos cargos sean recaudados por nosotros.

Para pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, tarifas de corretaje y otros cargos impuestos por el gobierno según el país de destino y el método de envío.

Si en el proceso de compra se indica específicamente que los derechos e impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran en el momento de la compra para ese pedido. Si no se indica que los derechos e impuestos están incluidos, el cliente puede ser responsable de pagarlos directamente al transportista, autoridad aduanera o autoridad fiscal local antes o al momento de la entrega.

No controlamos los tiempos de despacho aduanero ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, subvalorar los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa.

No somos responsables por retrasos, entregas fallidas, envíos devueltos al remitente o cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podemos contactarlo para organizar un reenvío. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío cuando la ley lo permita.

9. Entrega fallida o entrega rechazada

Si un paquete no puede ser entregado porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o el paquete no es recogido, el envío puede ser devuelto a nosotros o tratado según los procedimientos del transportista.

En tales casos, las tarifas de devolución del transportista, tarifas de almacenamiento, cargos aduaneros o tarifas de reenvío pueden deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.

10. Envíos dañados, faltantes o perdidos

Por favor, inspeccione su pedido inmediatamente al recibirlo.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@meyerstabakinfurniture.com.

Por favor, proporcione su número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior, fotos del artículo dañado o área con piezas faltantes, y una descripción del problema.

Recomendamos reportar daños visibles en el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este período de reporte no limita ningún derecho legal obligatorio que pueda tener según la ley aplicable, pero reportar a tiempo nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con la empresa de transporte.

11. Retrasos en la entrega

Si nos damos cuenta de que un pedido no puede ser enviado o entregado dentro del plazo estimado indicado, podemos contactarlo con información actualizada.

Cuando la ley aplicable lo requiera, se le podrá ofrecer la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para un reembolso.

12. Contáctenos

Para preguntas sobre envíos, contáctenos en: 

Nombre de la tienda : Meyers Furniture

Correo electrónico : info@meyerstabakinfurniture.com

Teléfono : +1 757-397-5855

Dirección : 825 High St Portsmouth, VA 23704, Estados Unidos

Horario de servicio : Lunes - Viernes: 9:00 AM - 5:00 PM (EST)